Deutschland

E-Mail: support@prosecura.shop

Telefon: +49 1551 0827372

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1. Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang sorgfältig bearbeitet und vorbereitet.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–2 Werktage

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Versandinformationen.

Bitte beachten Sie:

• Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• In Zeiten hoher Nachfrage oder saisonaler Aktionen kann sich die Bearbeitung geringfügig verzögern.
• Sicherheits- oder Zahlungsprüfungen können in Einzelfällen zusätzliche Bearbeitungszeit verursachen.

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2. Lieferzeiten

Deutschland

Die geschätzte Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt:

3–5 Werktage

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Internationaler Versand

Die Lieferzeiten für internationale Bestellungen variieren abhängig vom Zielland, der Zollabfertigung sowie dem jeweiligen Versanddienstleister.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass internationale Lieferungen in Einzelfällen durch Zollbehörden oder lokale Versandunternehmen verzögert werden können.

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3. Versandkosten

Deutschland

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos, sofern während des Bestellvorgangs nichts anderes angegeben wird.

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Internationale Lieferungen

Für internationale Lieferungen können zusätzliche Versandkosten anfallen. Diese werden automatisch im Checkout berechnet und vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Bitte beachten Sie:

Eventuelle Zoll-, Import- oder Einfuhrgebühren des jeweiligen Ziellandes sind vom Käufer selbst zu tragen.

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4. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen und etablierten Versandunternehmen zusammen, um eine sichere und pünktliche Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

Je nach Zielort und Verfügbarkeit versenden wir unter anderem mit:

• DHL
• Deutsche Post
• Hermes
• DPD
• sowie weiteren geeigneten Versandpartnern

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Verfügbarkeit, Lieferregion und logistischer Effizienz.

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5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie:

• eine Versandbestätigung per E-Mail,
• sowie — sofern verfügbar — eine Trackingnummer zur Online-Sendungsverfolgung.

Mit dieser Trackingnummer können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Lieferung online überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung je nach Versanddienstleister einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

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6. Lieferverzögerungen

In Ausnahmefällen kann es aufgrund folgender Umstände zu Lieferverzögerungen kommen:

• Feiertage oder saisonal erhöhtes Bestellaufkommen,
• extreme Wetterbedingungen,
• Zollabfertigungen,
• Verzögerungen beim Versanddienstleister,
• technische oder logistische Probleme,
• sowie unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

Sollte sich Ihre Lieferung erheblich verzögern, informieren wir Sie schnellstmöglich per E-Mail.

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7. Verlorene oder beschädigte Sendungen

Falls Ihre Bestellung verloren geht oder beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter:

support@prosecura.shop

Bitte fügen Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bei:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung

Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine geeignete Lösung finden.

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8. Falsche Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird.

prosecura übernimmt keine Verantwortung für Lieferprobleme oder Verzögerungen, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben verursacht werden.

Sollte eine Bestellung bereits versendet worden sein, können nachträgliche Änderungen der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

Zusätzliche Kosten aufgrund fehlgeschlagener Zustellungen oder Rücksendungen können dem Käufer in Rechnung gestellt werden.

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9. Internationale Versandbedingungen

Wir bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder an.

Je nach Zielland können unterschiedliche Bedingungen gelten, darunter:

• abweichende Versandkosten,
• unterschiedliche Lieferzeiten,
• mögliche Zoll- oder Importgebühren,
• landesspezifische Einfuhrbestimmungen,
• oder eingeschränkte Versandoptionen.

Alle relevanten Informationen werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

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10. Haftungshinweis zum Versand

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister liegt die Verantwortung für die Zustellung grundsätzlich beim jeweiligen Versandunternehmen.

Selbstverständlich unterstützen wir Sie jederzeit bei Problemen im Zusammenhang mit Ihrer Lieferung und bemühen uns um eine schnelle Klärung.

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11. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zu Ihrer Lieferung kontaktieren Sie uns bitte jederzeit:

prosecura
Friedhof Plein
54518 Plein
Deutschland

E-Mail: support@prosecura.shop

Telefon: +49 1551 0827372